医療事務・クラーク社員インタビュー
高校で医療事務やクラーク職を知り、「事務的なサポートで医療に貢献できる仕事」に惹かれ、医療事務の道へ進むことを決めました。
医療事務3年制の専門学校卒業後は、診療情報管理業務を3年半担当。その後、総合病院で約5年、単科の整形外科病院で1年半クラークとして勤務し、レイクタウン整形外科は4つ目の職場になります。クラークとしての経験は通算9年ほどになります。
レイクタウン整形外科病院
医療事務・クラーク
2023年入社（中途入社）
S・Iさん
私がレイクタウン整形外科病院を選んだ理由
―レイクタウン整形外科病院を選んだ理由
総合病院では、他科への応援や異動の可能性もありました。 私は、手術を経て元気になって戻ってきてくれる整形外科の患者様と関わることが好きで、「整形外科のチームの一員として働きたい」という気持ちが強くありました。 整形外科クラークの求人を探し、レイクタウン整形外科に応募しました。
―転職して良かったことは
今まで、レセプトを体験してきませんでしたので、経験が浅くスピード感で先輩に劣る部分があり、プレッシャーを感じることもあります。
少しずつ知識が増え、確実に成長している実感があります。レセプトを担当することで「どの処置にどんなコストが算定できるか」を理解できるようになり、クラークとしての判断力が大きく向上しました。 処理スピードも上がり、仕事の幅が広がったことが嬉しいです。
転職した当院でどのように仕事を感じましたか
― 優しい先輩が不慣れな自分に丁寧に教えてくれる職場です
前職とは電子カルテの操作が違うため最初は不安でしたが、先輩方が本当に丁寧に1から教えてくださいました。分からないことを気軽に聞ける雰囲気があり、安心して働けています。「自分も後輩ができたら、こういう教え方をしたい」と思える先輩方ばかりです。
― 担当する先生が固定でないことに抵抗はありませんか？
以前の職場も同じスタイルだったので抵抗はありません。 レイクタウン整形外科は先生の人数も多く、最初は戸惑いましたが、皆さん優しく、質問すれば必ず教えていただけるので働きやすいです。
― 朝礼前に早く出勤することはありますか？
仕事が立て込んでいる日は、少し早めに来て朝礼までに整理することがあります。また、クラーク課では当番制でPC・プリンターの起動や用紙補充を行うため、その日は早めに出勤します。
― 手術日程の調整はクラークの仕事ですか？
はい。診察の中で手術が決まった患者様に対し、術前検査の日程や自己血の採血が必要な場合は採血日などを、別室で患者様と相談しながら決めていきます。とても慎重さが求められる、とても大切な業務の一つです。
― 処方箋の入力もクラークが担当していますか？
レイクタウン整形外科ではクラークが入力します。 最初は不安もあり、特に普段出ない薬や抗生剤などは必ず先生に確認しながら進めていました。今でも迷うときは相談し、間違いのないよう丁寧に入力しています。
働く環境について
― クラークとして良かったと思うこと
患者様と接する時間が多く、顔や名前を覚えてくださる方もいることが大きな喜びです。 院長先生が診察室を行き来する時間に患者様とお話しするのですが、「痛みはどうですか？」と声をかけると、色々なお話をしてくださいます。 「久しぶりに来たよ」と元気な姿を見せていただけるのが励みになります。私の中で印象に残っている患者様がいらっしゃいます。初診時は車椅子で立てなかった女性の患者様。人工関節の手術後、1か月後の外来で歩いて診察室に来られた姿を見て本当に感動しました。 「覚えてるよ、元気になったよ」と声をかけてくださったことは忘れられません。
― 残業はありますか？
クラークはレセプト業務も担当しており、月初の10日間ほどは残業が発生することがあります。 また、手術前検査の調整で席を外すことが多く、日中に処理できなかった分を残業して進めることも。 もちろん残業がない日も多く、メリハリがあります。
― 社員食堂は利用していますか？
美味しいです。すごく美味しい。以前の職場はお弁当だったので、朝早く起きて作らないといけなかったのですが、朝早く起きなくていいのは助かります。お魚とかお肉野菜とか健康にもいいメニューなので、私は毎日社員食堂の方を利用しています。今日ハヤシライスだったんですけど、ハヤシライスは結構美味しいので楽しみですね。その季節の行事を意識したメニューが出てくる時もあるので、1年通して楽しみな感じでもあります。
一日の流れ
8:30
8:00過ぎには出勤し、着替え仕事の準備をします。8:30には朝礼があり仕事がスタート。
当番制で早く出勤してPCやプリンターの立ち上げや用紙補給の準備があります。
9:00～
11:30
外来診療が開始、担当する先生についてクラーク業務を行っていきます。
患者様の手術が決まったら、患者様とお打合せをします。
12:00～
13:00
午前の外来の状況で、お昼休憩はクラークの中で上手く割り振り1時間休憩を取ります。
私は毎日社員食堂を利用しています。
14:00～
16:30
午後の外来診療が14:00から始まります。
受付をした患者様のカルテの準備を行い午前中同様にクラーク業務を行っていきます。
16:30～
17:00
医院の受付は16:30で終了しますが、患者様の問診は続きますので
17:00頃まではクラーク業務を行う事が多い日もあります。
17:30
17:30が定時です。残業が無い日は定時で上がります。月初めから10日間くらいはレセプト業務があります。
診療合間にチェックをしますが、患者様との打合せ等も多いので、日中できない分を残業に回します。
Message
クラークは医師を支え、患者様にも寄り添えるとても素敵な仕事です。
今後入職してくる後輩の方々に、先輩から学んだ丁寧な指導を自分も伝えていけるようになりたいと思っています。 相手の目線に立った関わり方を大切にし、安心して成長できる環境をつくっていきたいです。クラークは事務的サポートで医師の仕事をサポートし、患者さんに寄り添えるの素敵な仕事だと思います。レイクタウン整形外科には「整形外科疾患の治療で健康寿命を5年以上延伸する」というビジョンがあります。明るく元気な患者様と関わりながら、医療に貢献できるやりがいある環境です。ぜひ一緒に働きましょう。